云计算是一种信息技术资源的交付和使用模式，用户通过网络获得硬件、平台、软件服务等所需资源。它不仅是技术也是商业模式，旨在通过对资源进行无限合理地掌控和分配，将大量网络连接的计算资源统一管理和调度，构成一个计算资源池向用户按需服务。
在2008年，云计算像一股旋风，风靡整个中国IT界； 2009年，很多相关企业提出落地方案，这一年，在云计算的发展历程中具有重要意义，所以业界也将该年定义为“云计算商用年”；到如今，云计算服务提供商与软硬件、网络基础设施服务商以及云计算咨询规划、交付、运维、集成服务商、终端设备厂商等一同构成了云计算的产业生态链，为政府、企业和个人用户提供服务。
中国云通讯服务提供商――讯众通信总裁朴圣根也表示，未来的云计算会更加开放，各种领域都可以通过云计算变得更加便捷和多样化。把实际需求交付给远端的“云”，终端也会越来越多种多样：个人电脑、上网本、智能手机、汽车、电器--只要是带电的物体，都能像享受“电力”一样享受云服务。讯众通信就是把电波和信号交与云端，通过电脑、手机为终端利用管理软件对语音、文本、mail、传真等进行管理，让中小企业在享受“云通讯”的同时享受“云管理”的乐趣。
云计算的盈利模式可以分为多种：卖云计算整体解决方案，比如：IBM、思科、浪潮等；卖云计算资源服务，比如虚拟机、云存储、远程桌面，供应商有思杰、VMware、微软；卖应用，通过app攫取最终用户和广告商的金钱，比如apple、360应用；卖衍生模式及业务，利用云计算概念把解决方案通过某个渠道展示出来，比如：sales force、800客、讯众通信等。
讯众通信认为，每个企业的需要日常的业务沟通，而沟通不能都是面对面，尤其是在大企业中。所以通讯成为了必不可少的环节，而其中企业与客户的对话就需要对其进行管理，可以说讯众通信是一个很标准的衍生模式云计算提供商，通过云技术基底硬件，利用软件把语音信号、文本信号进行合理分配和管理，在通过云计算分布到不同的终端，同时进行管理。
纵观讯众通信的发展历程，我们可以发现一个云计算服务商的成长过程，2009年推出呼入型的电话客服平台，2010年推出了结合CRM管理的
呼叫中心平台，2011推出呼出型的电话营销平台，讯众通信正在一步一步的接近了整体云通讯平台的蓝图，朴圣根表示在2012年“云通讯”平台即将面世，届时中小企业就可以享用到完整且完善的云计算通讯平台，涉及行业可多达20余种。
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