网络的高速发展，带动了人们消费模式的转变。国内的制造业顺应这一发展潮流，纷纷将一部分市场转向电子商务，采用网络营销的方式开辟国内市场，找到了一条前景广阔的发展道路。据一家纺织品商介绍，他们在淘宝网开了四家店，以优质的产品和合理的价格打开了销路。由于商品性价比高，顾客的回头率高达80%以上。在高峰期，经常会出现电话打不进来的情况，直接影响了产品的销售业绩。为了彻底解决这一问题，企业使用了针对中小型企业的客服呼叫中心平台。公司做到了不漏接客户一个电话，还提高了客户的满意度。
据另一家玩具企业介绍，他们在电子商务的潮流带动下，入住了阿里巴巴商城并在那里拿到了《长江7号》中七仔毛绒玩具的生产代理和总经销代理权，借电影风潮大销七仔玩具，并提升了自己的品牌知名度。为建立起客户的长期信任，公司期待拥有自己的统一号码，提升公司对外的品牌形象，今年6月正式定制了自己的400呼叫中心系统。
建立电子商务模式已经成为未来传统行业的发展趋势，呼叫中心的应用将带动电子商务行业更好更快的发展。
