如果可能的话，广域网连接应当尽可能放在服务级别协议(SLA)上，以满足VoIP对网络性能的要求。如果不可能做到这一点，企业就要执行服务级别功能，并且不断监控广域网连接上语音的质量，定期修改广域网的网络设计。
广域网服务质量：有几种方法可以改进广域网的服务质量。大多数VoIP产品支持区分服务(DiffServ)。区分服务是推荐给VoIP的服务质量。其他选择包括资源预留协议(RSVP)、第四层交换和基于类型的加权公平队列
管理工具配置：检查一下现有管理工具的功能，看看可以添加哪些功能，或者管理VoIP网络还缺少哪些功能。因为现有的管理工具有可能对VoIP 来说远远不够。不要着眼于VoIP/IP电话厂商的管理工具，可以考虑第三方工具，它们的适应范围可能更广泛。这些工具应当也适用于其他设备和系统，譬如DNS、DHCP、TFTP、NTP、统一通信平台、呼叫中心性能和系统、以及视频和网络会议。
IT/电信部门协调：对语音和数据人员进行交叉培训，然后成立双方人员组成的项目组，负责试点和实施项目。在进行试点及实施之前，修改混合小组成员的工作说明。要是电信这块属于CIO的职责范围，CIO同样要接受语音技术方面的培训。
第二阶段：试运行
VoIP/IP电话系统是新技术，所以为了作好准备，数据人员应熟悉数据网络的安全、可靠性及性能等方面的预期值。大多数企业在进入到VoIP全面实施之前都要试运行。试运行阶段
有助于确保系统的表现与厂商宣传的相一致，并且足够成熟，以确保VoIP成功部署。
由于总有一些项目组设计之初没有考虑到或者认为无关紧要的因素反倒会阻碍项目的成功，所以通过试运行发现这些漏洞很重要。试运行期间还可测试现有的IT和电信部门是否协调好了对VoIP/IP电话的迁移。
除此之外，为了支持VoIP，需要改动企业现有的安全解决方案，因为防火墙、入侵检测系统(IDS)和入侵预防系统(IPS)等系统可能会封阻VoIP流量，并认为它违反安全。使用虚拟专用网(VPN)来传输VoIP可以增加一定的安全性，但屏蔽了服务质量标记(QoS label)。因此，要是标记在加密隧道里面传输，服务质量就无法得到保障。正确建立测试平台很重要。在VoIP迁移的试运行阶段，企业IT人员应当建立可靠的测试环境来模拟实际环境。
试运行阶段应考虑的细节如下：
启动及登记VoIP/IP电话设备：这些设备的启动时间随厂商和配置的不同而不同。IT部门要分别测试这些设备从原始启动状态启动需要多久、软件下载需要多久。确定一下为网络规划众多IP电话网关所需要的登记时间。这可能长达几分钟，并会随端点数量的增加而增加。IT部门可以针对本地连接设备以及通过广域网的远程连接设备执行这些测试。
电源失效响应：关闭服务器、网关和电话的电源，衡量一下恢复使用的时间，并关注在此期间出现的任何问题。
IP电话选择：试用从最便宜到最昂贵三种款式的IP电话。比较昂贵的款式含有的扩展功能以及它在管理和安全上的优势，衡量是否值得投资。
软电话：测试软电话的功能：在使用软电话通话时，运行计算机中其他的程序(如打印)，看看语音质量有没有出现下降。
网关连接：网关连接到老式设备和公共电话交换网(PSTN)干线。使用模拟和数字电话、传真机、PC调制解调器及TDM PBX支持的其他任何设备(TDD、警报器和遥测设备)来测试网关。通过T1线或者PRI线连接到PSTN，传输与PSTN之间来往的呼叫。要是没有T1线或者PRI线，就使用模拟干线连接。
功能设置：对用户进行调查，了解目前用户在老的电话系统中使用哪些功能。因为呼叫中心和技术支持部门可能使用其他部门通常不用的功能;有些主管及其助理可能依赖通常比较陌生的功能，所以确保试点系统有这些功能，而且工作正常。除此以外，还要问问用户认为新系统上的哪些功能会很有用，例如在线状态、统一消息及统一通信等。
