从2006年以来，有关“统一通信”的新闻就让人迎接不暇。2007年主流厂商纷纷发布自己的统一通信解决方案和市场策略、市场定位及合作伙伴关系。尽管“统一通信”是IP语音未来发展的趋势已经成为IT和通信业的共识，但究竟何谓统一通信，各大厂商都提出自己的观点和市场定位。
根据“统一通信”的定义，统一通信提供一个通用架构，统一集成了通讯录、路由等功能，并交付、管理和支持越来越多通信应用(包括高级的IP电话呼叫和管理、Web、音频和视频会议、即时消息，状态感知等)，这些应用都能够通过桌面和移动终端来实现，提供无缝的用户体验。下图更形象的诠释了“统一通信”构成的定义：
不过，由于统一通信的技术特点和成本等问题，用户对于部署该应用仍持谨慎观望态度，目前真正实现部署的企业用户并不多。而事实上，统一信息技术并不是全新的技术，而是将已拥有的资源进行了重新整合。随着技术的发展，统一通信产品的互操作性进一步提高，通信和行业应用的不断发展以及价格趋于合理，最重要的是厂商的积极推动，用户将是最大受益者。统一通信带来的将是沟通和生活工作方式的革命。
