根据互联网媒体测评机构今年2月份发布的一项报告显示，2009中国网络电话用户增幅将不低于20%，达5000万用户，其中新近崛起的网络电话贵族的崛起将成为一个关键性推动因素。
然而，网站运营商们的心情却似乎并未随网络电话规模的膨胀而变得轻松起来，因为越来越挑剔的用户却给他们带来了一个新的课题：与其他行业比起来，依托3亿网民的网络电话公司，对其潜藏的用户身份却十分难以把握，因为，这一富有主见的用户人群很可能相当程度上“用情不专”。
如今，随着网络电话技术的成熟，网络时代的营销模式目前已经从“单一”进入“综合解决方案”提供的新时代。网络电话综合服务决不应是用新概念包装的“旧酒”。因为用户已经不再单纯被动地接受品牌信息，而是积极参与到产品体验的过程当中。因此，目前的网络电话服务正在变成多对多的模式，强调的是智能互动的专业化手段与用户群形成的影响力。从品牌创意的扩散到意见领袖的出现，再到更多用户之间的相互影响，形成一种不间断并无限扩散的链式反应。因此，网络电话营销的思维，就是要创造能够让受众积极参与，并产生链式反应的有利传播条件，充分调动消费者的积极性，只耗费较少的资金投入，便将营销信息传播给成千上万的目标人群。
越来越多的专业人士认为，单一化语音服务提供模式目前在中国出现了越来越多的问题，客户付出同样的钱，相比单一化的服务，全面综合的网络电话解决方案更是得到用户的心，这当然会导致用户在进行同类产品差异化比较后，进行更加明智的选择。对此网络电话分析专家几乎异口同声。
