统一账号的优势在于降低用户使用新业务的门槛，默认开通，且统一计费方便用户查账和缴费，而打通的积分和共享的权益也为用户带来更多的附加价值。统一账号对于运营商而言，也是增加用户黏性和进行精准营销的必要手段。
用户关注的是统一账号背后的融合业务
统一账号不难，难在如何经营帐号，即如何将账号的价值与融合业务的服务内容挂钩。目前中国电信的初步的构想是固网、移动网、互联网三网账号统一，不管用户使用什么账号登陆， 运营商都能从后台对用户刷开中国电信各扇业务大门的这张“门卡”进行统一的识别认证，掌握用户的消费行为、消费习惯以及个人偏好，从而便于今后对用户进行精准营销。那么，如何吸引用户使用统一账号这张“门卡”呢？
1、业务融合应以满足用户需求为中心
随着全业务运营思路的逐渐开阔和清晰，市场需求也产生了微妙的变化，这种变化体现在六个方面：
（1）定制性
用户希望内容可以定制，并且在内容优质的同时最大程度地屏蔽垃圾信息。
（2）一致性
用户希望跨平台的应用能保持信息一致、服务体验一致、内容更新一致。
（3）贴身性
用户希望能够实现无缝应用，随时随地获取信息，包括自动捕获位置信息。
（4）互动性
用户对于应用中的互动参与总是乐此不疲，希望自己也是欣喜地提供者和应用的优化者。举个简单的实例，股市评论节目的短信平台，曾一度涌现出了“文庙胖子”、“小克拉”、“泳妹”等领军活跃人物，众股民褒之贬之一时人声鼎沸，有些原本没有手机的中老年股民，却在此时学会了往短信平台发送评论，连技术导向问题都被强大的参与热情克服了。
（5）简化性
当然，上文提及的技术导向问题还是需要解决，让操作更便捷、更容易上手，界面更具人性化。目前中国电信IPTV的遥控器操作就过于复杂了，难倒了大批“精明”的家庭中坚力量――中年主妇。
（6）即时性
信息的实时性和业务的人气度互相起着相辅相承的作用，消除信息滞后的障碍，避免机会流逝至关重要。
