今天，单纯依靠电话技术和被动顾客服务的
呼叫中心已经不能够代表企业与顾客之间的联络平台，随着网络和多种新技术的应用，顾客互动中心将代替呼叫中心成为企业与顾客之间互动的未来：整合电话、网络、邮件、短信等顾客沟通手段的顾客互动中心平台，将丰富企业与顾客之间的联络方式，并使得顾客与企业之间的沟通更加便捷、有效和个性化；
同时，顾客互动中心从业务功能上不单独隶属于某一个企业的部门，或者仅仅作为一个成本中心存在，顾客导向的业务流程和顾客关系管理理念的深化，迫使顾客互动中心必然地承担起贯穿产品研发、销售、市场、售后服务、渠道管理等整合售前与售后的职能；
顾客互动中心也成为整合包括零售终端、渠道经销商、展会、售后服务等顾客接触点的平台，使得顾客信息不断得到丰富和完善，也监控着顾客体验的一致与全面。
欧唯特服务在顾客互动中心方面，为企业客户提供的服务包括：
-顾客导向的顾客互动中心业务流程设计
-顾客互动中心运营流程的优化和咨询
-技术平台的选择和项目实施
-顾客数据库的开发，顾客互动中心与企业其他相关数据库的整合
-顾客互动中心的外包运营与管理.
加一科技网络公司一贯立足于商业服务和新技术的前沿，丰富的商业服务经验，使得我们在不同行业内积累了丰富的市场营销、渠道管理、顾客服务的经验。不断将行业应用和顾客互动新技术进行整合，为企业客户提供高效率的顾客服务和杰出的市场营销支持。
