说到
郑州呼叫中心，相信大家应该都不会陌生，
郑州呼叫中心又被称为客户服务中心，顾名思义，
郑州呼叫中心的建立就是为了更好的服务消费者和顾客，给他们提供一个咨询的平台，随着广大消费者对于这种咨询服务的需要不断提高，很多公司也企业纷纷都建立起自己的郑州呼叫中心，更好的帮助顾客。
传统的郑州呼叫中心主要是电话服务，特别是近年400电话被广泛使用在企业的售前和售后服务中。相信大家对于400电话也有一定的了解，当我们拨打企业的400电话时，就算身处外地，也只要支付本地通话费用，这对于广大顾客来说，无疑是有着非常大的吸引力的，以前就是有很多顾客顾忌长途电话费才没有拨打电话咨询，也让企业损失了很大一部分的客户资源，所以企业使用400电话对公司的运营的帮助还是非常巨大的。400电话的功能包括：遇忙呼叫转移、语音导航、企业彩铃、通话录音、话费查询等。400电话还有一个好处是：可以使用手机拨打，这样就可以让顾客随时随地的拨打需要的企业400电话，也饿更方便的让企业和顾客进行交流。
随着社会的发展，科学技术的进步，现在的
郑州呼叫中心也与时俱进，出现了一种新型的客户服务机构：利用网络通讯技术，实现和客户间的交流和沟通，互联网络间的交流方式也多种多样，例如：传真、视屏、QQ咨询、E-mail等等，当然了，这些都是非常行之有效的和客户交流的方式，而且人们通过网络的方式交流能够更加清晰和自然，对于客户来说，也更加实惠。现在电话通讯和网络通讯作为企业客户服务的两种最主要的方式，已被广大顾客所接受和喜爱。他们也已慢慢成为一个统一、高效的服务平台，相互补充，不断完善，为消费者提供最全面的服务。
作为企业和顾客沟通的好帮手，郑州呼叫中心提供的服务业有很多，像业务咨询、账目查询、投诉好建议、业务受理、电话回访、市场调查等。而且随着社会的发展，现在很多行业都已经有自己专门的郑州呼叫中心 （
www.qy400.cn），如建筑、房地产、银行、IT、市政、旅游、铁路航空等。的确如果一个企业和政府没有一个良好的郑州呼叫中心，那么就不能及时的了解顾客和群众最真实的想法和需求，人们也不能咨询到相关的信息和最新的资讯，是非常不方便的。现在还出现了一种专门的
郑州呼叫中心行业，企业可以将产品咨询、售后服务、市场调研等外包给专业的
郑州呼叫中心，不需要自己再建立一个专门的服务部门，省去了很多人力和物力上麻烦，通过这种方式，企业也可以拥有一个自己的呼叫系统，使得客户服务得以实现，并大大提高了服务水平和运营效率。
一个企业要想更好的和顾客进行交流、一个政府要更好的和人民进行互动，都需要
郑州呼叫中心的帮助，而通过交流获得的收益也是不可估量的。
