电话查询系统优点及适用范围
2012-06-27 00:00:00
电话查询系统优点：
从IVR使用者角度看，一个好的IVR系统应该具有以下特点： l 语音清晰，导航菜单简单明确。 l 语音流程应由用户控制，在每一个播放点上都能够： 重读， 返回开始， 转到人工帮助 l 具有自动语音帮助功能（可随时获得自动帮助）。 l 具备文语转换的集成（TTS）。
适用范围：
航班查询、外汇查询、证券委托、车站车次查询、银行帐户查询、电话报税、社保查询、保险咨信、医疗信息查询、电费查询通知、房地产信息咨询、宾馆房价查询、物流快递查询、公安派出所暂住证电话查询、高考分数查询等。
