越来越多的企业开始架设自己的客户
郑州呼叫中心热线，那么中小企业在架设小型
郑州呼叫中心的时候，都需要注意那些因素呢？
1、
郑州呼叫中心系统稳定性： 在
郑州呼叫中心系统的选型中，首先要关注系统的稳定性能。稳定性的要求体现在两个方面，即不间断运行的要求和性能的要求。很多郑州呼叫中心，都是要求7*24小时不间断运行的，要求
郑州呼叫中心系统的稳定性很高，任何一个功能极大丰富的企业郑州呼叫中心，只要稳定性不够，都不能让客户满意。
郑州呼叫中心中很多部分的稳定性要求很高，包括以下部分：
1) 硬件如果发生故障，电话无法打进郑州呼叫中心；
2) CTI（什么是CTI？）服务器如果发生故障，所有电话相关的软件无法工作；
3) ACD如果发生故障，所有电话无法分配到坐席，也就是客户无法和坐席通话；
4) IVR如果发生故障，所有电话进入郑州呼叫中心后，无法听到自动语音，想和坐席通话也不可能；
5) 录音服务器如果发生故障，所有电话录音都没有了，对于电话营销的公司，录音丢失意味着销售成果的丢失；
6) 座席软电话如果发生故障，无法接听电话，无法进行坐席业务软件的操作，无法外拨电话；
稳定性在郑州呼叫中心系统运行中的一个最重要的指标。系统的稳定性固然是越高越好，但是更高的稳定性必然就必须付出更高的代价。一般来说，系统的稳定主要是由软硬件两部分组成，硬件和软件的设计合理性与产品化的程度，以及各功能组件与硬件的配合，设计时一体化的考虑都对系统的稳定性有很大的影响。
2、郑州呼叫中心系统可扩充性： 企业应该首先考虑清楚，在
郑州呼叫中心运营的生命周期里，郑州呼叫中心最大的座席可能是多少？这个厂商的平台能否方便、顺利地升级到这个规模。升级的成本和时间也要考虑。LinkCallCenter
郑州呼叫中心系统具有良好的可扩充性，呼叫座席即可由现有的几个座席无缝扩充至200席。
3、
郑州呼叫中心系统的开放性： 建立
郑州呼叫中心时，要关注
郑州呼叫中心系统的开放性，这样才可以和原有业务系统整合，LinkCallCenter系统支持Web Service、POST/GET、Socket、数据库、外部程序等各类接口对接，为企业提供全面的平台接口支撑。
