河南加一云呼叫中心系统的功能及优势
2016-04-20 00:00:00

  河南加一云呼叫中心系统常被应用于金融、保险、贷款、教育培训、房产等需要用到电话营销的行业。可以帮助企业提高电销人员工作效率,提升客户转化率,增加客户的忠诚度和黏度,同时可以增加企业的知名度等。

  那为什么企业愿意选择河南加一云呼叫中心系统,系统中都有哪些功能和优势呢?

  河南加一云呼叫中心系统功能:

  语音群呼:可以实现批量语音外呼,系统自动筛选意向客户并将结果保存在系统中。

  点击外呼:管理人员将客户分配给销售人员,销售人员可以根据情况进行点击外呼。

  客户管理:可以记录客户信息,以及客户的需求和联系记录,便于再次营销。

  录音管理:可以对销售人员和客户的通话进行录音,用于绩效考核和处理纠纷的依据。

  数据统计:对销售情况进行统计,可以作为管理者的参考依据,便于后期的人员和产品调整。

  河南加一云呼叫中心系统优势:

  1、 提高工作效率

  使用云呼叫中心系统可以批量拨号,自动过滤无效号码,节省销售人员拨打电话时间。语音群呼功能可以代替人工自动播报,只将有需要的客户转接至销售人员,提升销售人员工作效率。

  2、减少客户流失

  销售行业竞争比较激烈,销售人员压力大,流动性相较其他行业也比较大,一旦人员离职,可能会造成客户的流失。河南加一科技云呼叫中心可以实现客户号码的加密设置,即使销售人员离职,但是客户名单仍然在系统中,可以转给在职的销售人员进行客户的维护,从而避免客户的流失。

  3、提升客户满意度

  利用云呼叫中心可以直接和客户进行沟通,搭配客户管理功能可以在客户二次咨询时快速了解到客户的基本情况和需求,为客户提供优质的服务。同时,在节假日可以为客户送去节日祝福,拉近和客户的关系,提升客户对公司以及产品的满意度。

  4、便于领导管理

  河南加一云呼叫中心中的报表功能可以记录每个坐席每天/周/月的工作情况,管理人员可以根据数据制定下一步的工作计划,以及做相应的人员安排。

  河南加一信息技术有限公司www.800100.net研发的电话营销管理系统功能稳定性强,得到了客户的高度好评和认可,欢迎有需要的客户进行咨询!

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