近年来，贵金属行业发展迅速，想要在这个行业中更快更好的发展，很多企业选择建设外呼型呼叫中心，以便与客户更好的沟通，提供更优质的服务。加一呼叫中心除能实现这些以外，还能使企业利用规范高效的电话营销、电话调查、客户回访等来促进企业新业务的开展，全面的采集有效客户数据，从而达到提高客户服务水平，提升客户满意度，创造客户价值的目的。
1、 客户资料管理
将客户的资料编辑在系统中，这是构成电话营销、电话调查和客户回访等业务的对象库，据此开展营销业务，能使业务在有效的客户范围内进行，提升客户服务效率;
2、 ACD智能分配
通过对外拨号时间、方式的设定以及这些参数与服务对象的类别，坐席技能的综合来灵活地配置呼叫策略，提升客户对业务内容的理解，从而提升成交率;
3、 来电弹屏
系统根据来电号码，自动弹出对应的客户资料、历史记录和通话录音，让坐席的服务更周到，最大限度的发挥这些数据的作用;
4、 多方通话
业务人员在沟通的过程中，可以随时加入支援人员，实现三方通话，及时与技术支援工程师、客服、上级领导等多方沟通、协调，保证电话销售过程中通信的快速性、连续性;
5、 录音功能
对业务人员的通话进行录音，确保重要的内容不遗漏，可以根据录音总结客户的需求点，以及业务人员的优点和不足，有助于其提升服务水平。
6、 全面管理
领导可以对整个业务流程进行全过程、全方位的管理，可以有效的控制整个业务的质量和进度，尤其在执行的过程中能够实时、全面的执行质量监控，对单个话务员和整体工作情况进行有效的管理，确保服务业务的工作质量以及实现服务业务的闭环处理。
河南加一科技有限公司www.800100.net有着丰富的呼叫中心建设经验，经过十年时间的历练，掌握了呼叫中心的核心技术，且拥有一大批优秀的呼叫中心研发人员，旨在为各行业提供最优质的呼叫中心建设方案。
