2013客户联络中心与服务外包国际峰会”含《2013客户联络中心与服务外包国际峰会》、《2013中国最佳客户联络中心与CRM颁奖典礼暨晚宴》、《2013年度中国联络中心与服务外包CXO圆桌论坛》等系列活动，是在国内及国际上有较大影响力的客户联络中心与服务外包产业的年度高峰盛会。该大会将于9月21-22日举行,中国中央电视台央视四套中国新闻、央视13套将对大会进行全国新闻报道。该活动是真正意义上的中国联络中心“奥斯卡”奖，是业界优秀联络中心与CRM企业的舞台。
主办单位：呼叫中心与BPO行业资讯网
指导单位：工信部软件与集成电路促进中心、中国呼叫中心与BPO产业联盟机构(CNCBA)
指导标准：4PS联络中心国际标准组织
支持单位：呼叫中心淘人网、呼叫中心与服务外包管理学院、台湾客服中心发展协会
北京呼叫中心协会、上海呼叫中心协会
战略合作：智造（中国）有限公司 中国智造e谷协办
报道媒体：中国中央电视台央视一套新闻30分、央视四套中国新闻、央视13套将对大会进行全国新闻报道
参选对象：中国行政区域内的各类政府、企事业单位联络中心、客户服务中心、客户支持中心、客户联络中心、客户互动中心、电话热线、电话营销/销售、电话服务中心，以及同类含义的职能部门及其从业人员。 中国行政区域内各类专业外包呼叫服务机构以及其从业人员。
