河南加一是针对中小企业需求而精心打造的系列
呼叫中心产品级方案。它融合了CTI中间件、IVR、ACD、传真、录音监控、呼叫报表等
呼叫中心各种基础功能，丰富了运营辅助功能，简化了维护工作。该产品可广泛适应于企业、货运快递、电视购物、政府公共事业、连锁店、电力、银行、证券、媒体、医药、旅游、快速消费品等行业的客服系统和电话营销系统 。
一．产品介绍：
河南加一的基本结构，由一个完整的
呼叫中心平台以及相关的行业应用组成，包括了硬件、系统软件、CTI平台软件和应用软件。通过简单的配置，即可为中小企业提供包括应用业务在内的
呼叫中心完整的解决方案。所有的软硬件在出厂前都已经安装调试完毕，只需插上电话线和网线，配上相应的座席电脑，简单配置后一个企业
呼叫中心就可以投入使用。
产品特点及优势
功能强大，稳定性高，性价比高
开放式结构，业务功能模块化设计
系统稳定可靠，响应迅速快
易扩展性强，可快速实现平滑升级
多种接入：电话、传真、短信和邮件等
丰富座席接口，与第三方应用完美结合
产品化的河南加一软件遵循 “简单安装，方便使用，灵活配置，易于扩展”的策略，硬件安装即插即用，采用标准的PCI接口，软件安装更加一步到位，更有新手安装向导指导安装人员一步步安装配置。从而将使客户以最快的速度、最小的成本快速部署实施自己的呼叫中心系统、降低建设成本。
二．功能简介：
・ 覆盖常用的
呼叫中心功能
? 多种渠道的受理：电话、传真、短信
? 电话接入及CTI控制：电话接入、电话排队、电话分配
? 多种服务方式：IVR自动服务、人工座席服务
? 运营管理工具：统计、录音、监控、员工管理
・ 融合标准版客户服务软件
? 业务受理：业务受理、工单管理
? 客户资料管理
? 知识库
? 传真收发处理
? 短信收发处理
中科讯博一直致力于将
呼叫中心产品化，以最高性价比的产品提供给广大客户，为客户创造价值。使得成长型企业都能轻松拥有自己的
呼叫中心，进一步提高公司形象，大大提高企业竞争力。
