1.完整性原则：越来越多的物流企业在向集约化，规模化发展，会把原本相对独立的各类应用系统、分支机构等有机的组合成一个整体，可以利用现有的基础设施和技术，使数据得到高效的统一和管理。所以，在
郑州呼叫中心系统的设计据企业物流管理的实际需要，制定的系统能全面、完整覆盖物流各个环节的信息流入流出要求；
2.模块化原则：在设计物流
郑州呼叫中心解决方案遵循“模块化”的原则，按需配置，架构灵活，安装简便，全方位的满足现在以及未来对郑州呼叫中心的需求；
3.可持续发展性原则：郑州呼叫中心系统都有很好的延续性和平滑的扩展性，在进行物流
郑州呼叫中心建设之前就对整个系统有一个宏观和长期的规划，满足企业不断发展所需要的增加座席，系统扩容的要求。
4.兼容性原则：郑州呼叫中心系统有一个提供良好的数据接口，能与物流企业CRM、ERP、DRP、PRP等系统完美结合，把郑州呼叫中心的优势和好处扩大到所有的分支机构和员工身上，有效帮助企业提高业务效率和质量。
5.稳定性原则：在正常情况下，物流企业的呼入呼出的电话流量是非常大的，IP郑州呼叫中心系统拥有高度的稳定性，保证在业务正常运行的情况下的稳定和准确。
6.经济性原则：基于IP的分布式技术有效避免物流企业对郑州呼叫中心的重复性建设，各地统一服务号码，可以做到一站式建设，最小投入产生最大效益； 同时，系统投入运行后，保持较低的运行维护费用，减少不必要的管理费用，分布式郑州呼叫中心方案，用户可以通过广域网来传送语音通信量，从而避免了昂贵的长途话费，能够使物流企业大量节省运营成本。
基于在物流企业中的应用设计原则，IP分布式郑州呼叫中心在物流企业中灵活应用，成为物流企业对外服务的窗口，对内的信息接口，帮助物流企业建立良好的现代企业的形象。物流企业在选择建设
郑州呼叫中心之初，不得不认真地考虑所选的系统是否支持IP，是否可以轻松平滑地扩容到分布式系统，以便有效地将整个物流运营配送网，供应链的各个环节有效连接起来。分布式的应用，在降低物流企业分支机构、配送机构的高额管理费用和运营费用的同时，也能快速响应客户咨询、投诉，最大限度提高客户服务满意度，可以实现前、后台的数据共享，从而保障企业资金流、物流、信息流的统一，建立IP分布式
郑州呼叫中心现在已经成为物流企业的首选应用方案。
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