呼叫中心职场属于商业空间的一种类型，并且较为明显的区别于其他商业办公空间。
第一，内部人员相对高度密集，并且按班组划分、按技能组划分，与密集型工作场所有关的人员因素是首要考虑的，例如人员进出动线、人员交接班场地、人员培训空间，人员生活空间等等；
第二，
呼叫中心关注空间环境中的噪音控制、灯光照明、饮水供应、卫生间设置等等因素；
第三，
呼叫中心座席空间是需要根据业务及话务特点区分的，例如夜班区应相对独立、集中；
第四，呼叫中心的空间利用率较高，工作时间较长，有些是全天候工作，需要在不同时段交接班；
第五，相对而言，呼叫中心女性较多，女性卫生间需求量相对较大；女性对环境布置的色彩等外在视觉感性更加重视；
第六，中大型
呼叫中心需要一些配套辅助设施，例如更衣室、休息区，甚至临时住宿空间设施；
基于以上商业空间环境的基本特征，特别是
呼叫中心空间环境的特点，我们提出：整体空间规划 整体空间设计的理念。后文将对此分别阐述。
