如果说你的企业与海尔的差别仅仅是一个
郑州呼叫中心，你一定认为这是个笑话，你会说海尔的快速反映、流程再造、创新效率、质量保证和完善的售后服务……才是海尔与你的差别。在今天看来，这毫无错误，但是在九十年代初，你的企业和海尔的差别，的确仅仅是一个
郑州呼叫中心！每月近千万次客户的电话沟通，是海尔及时满足客户、了解市场状况、客户需求和企业服务的最有效方式。
郑州呼叫中心是什么？
郑州呼叫中心是客户对企业的第一感知，是最先收到并记录客户需求、发现并传递问题的部门。一个企业对
郑州呼叫中心的重视与否，直接影响到企业是以产品为中心还是以客户为中心。
为什么郑州呼叫中心在国内难以普及？
欧洲和美国从业人口最多的行业是郑州呼叫中心，行业需求量大，因为企业知道服务就是最好的销售――一个满意的客户能向五个潜在用户传递满意信息；留住一个老用户的成本是开发一个新用户成本的七分之一！但为什么到现在为止，国内企业建设郑州呼叫中心的数量却寥若星辰呢？
第一，意识弱。中国经济在过去几十年的发展中，依托廉价的劳动力，企业竞争并不激烈。在用牛皮纸制造皮鞋都能够盈利的时代，是很难让企业重视客户服务从而建设郑州呼叫中心的。毕竟，象张瑞敏这样的睿智者还是太少。
第二，投入大。建设一套完善郑州呼叫中心系统，无论是物力还是人力投入较大，动辄几百万的投资让众多企业负责人望而却步；以客户为中心而不是以产品为中心是一种经营思想的转变，企业没有长期的导入很难坚持实施下来。
建设郑州呼叫中心势在必行！
随着用户越来越成熟和挑剔，不做服务就能盈利的时代已经一去不复返，长三角、珠三角数以万计的企业挣扎在亏损的边缘就是最好的证明！
来看看现在当红的企业吧：携程，中国最大的电子旅游商务网，其业务90%是通过电话完成，2400个座席的郑州呼叫中心给企业带来了绝大部分的利润。阿里巴巴和淘宝，每天几十万电话的沟通是其发展最基础的推动力，带来绝大部分的订单，淘宝的公关经理卢维兴介绍说：“客服人员在我们这里是最受重视的。”
百度竞价排名近二十万家企业，使用郑州呼叫中心的却寥寥无几。每次几元甚至十几元点击付费，接听电话的却是极不专业的人员，缺乏有序的沟通节奏、统一的答复和客户资料记录，甚至在嘈杂的闹市使用手机接听客户来电。可以想象，当客户拨通同行业其他公司的服务电话，有专业的
郑州呼叫中心服务人员提供完善、准确的电话服务时，客户会如何选择？
郑州呼叫中心能够给客户带来惊喜，给企业带来意想不到的收获，当一个游客在泰国希尔顿酒店听到服务员说：欢迎您，×××先生！你还想住三年前那间靠窗的无烟房间吗？那个游客是怎样的惊喜和满意，而郑州呼叫中心能为任何企业实现这种超值服务。
让企业迅速拥有郑州呼叫中心成为可能！
河南加一郑州呼叫中心特点：
省心：全托管服务，一站式解决；简单易用，无需上岗培训
安心：电信级品质，专业化服务；安全可靠，不再提心吊胆
灵活：坐席规模，灵活增减；企业扩张，自由布点
经济：一次性投入为0；先试后买，毫无风险
耀轩通信为客户搭建
郑州呼叫中心系统的“七宗最”：
最经济：全国同类产品（系统）价格最低。
最灵活：坐席支持IP分布式部署，坐席可以是IP话机、模拟话机、耳机话盒、电脑耳机等。
最开放：系统自带的功能非常丰富，ACD/IVR/400/录音等等，除了含有通信方面功能，还带有crm和OA，而且提供开放的通信接口，方便用于与第三方crm、OA等系统集成。
最快速：从接到客户订单到上线运营只需要1至2天。
最方便：系统采用人性化设计，注重实际操作的方便和快捷。坐席操作系统都是在一个界面上完成，大大提升工作效率。
最省事：免去专业技术人员维护和管理系统的麻烦，只要对电脑和网络有了解的人就可以在很短的时间内熟悉管理系统。
最好评：耀轩通信在承接一个
郑州呼叫中心项目时，都会做详细的需求分析与方案沟通，保证了实施的
郑州呼叫中心项目都是成功的项目，目前为止没有一个失败的项目，获得广大客户的普遍好评。
