大多数公司在选购搭建
呼叫中心系统时，一般都认为一次性付费买套
呼叫中心系统安装下就完成全部费用的预算了。实则不然，
呼叫中心的价格不仅仅由构成它的硬件和软件来决定，还包括完成软硬件安装，调试，培训，升级等带来的有偿服务内容。所以，对企业来说，不能简单的认为呼叫中心是一种产品，只需花一部分价格可以直接买走就可以了。对于
呼叫中心系统建设正确的理解应该是，
呼叫中心系统是一种服务。
呼叫中心系统所使用的环境要求和支撑、接入硬件的软件系统。呼叫中心的服务因素。包括培训服务，软件升级服务等。在呼叫中心系统的报价单中，往往很明确地标明了系统包含硬件，软件以及某一段时期的免费维护期等。过了免费维护期以后，
呼叫中心系统的维护将变成一种有偿的收费服务。
通俗来讲，公司购买搭建
呼叫中心，更重要是的购买了其服务过程。这是许多企业往往不能理解和容易忽略的问题。
