托管型
呼叫中心的出现为企业拥有
呼叫中心带来了更多选择，企业无需花费大量时间、精力和金钱，即可拥有低门槛高服务的
呼叫中心。特别是需要充分利用资源的中小企业，托管型
呼叫中心能快速有效地实现企业优质通讯服务、营销和管理，提升企业形象和竞争力，进而推动企业持续发展。
据调查，基于云计算架构的托管型呼叫中心不仅能满足企业高密度的通讯需要，还能将企业成本降至最低。企业无需投入任何硬件设备，只需具备客服人员、电话、电脑和网络条件就能拥有自己的
呼叫中心。其开通时间快、功能灵活，也是企业选择的关键因素。
一项有关托管型呼叫中心使用范围的抽样调查显示：55%的受访企业正在使用托管型呼叫中心或计划在未来一年半内使用它。更有权威Gartner研究公司预测，在2012年底，65%的服务热线将发生在云呼叫中心上。而到2013年，至少75%以上的呼叫中心将使用SAAS模式，即软件即服务的托管型呼叫中心。
作为托管型呼叫中心的专业运营商，河南加一技术有限公司指出，中小企业选择托管呼叫中心产品的越来越多，在各行业领域的应用也非常广泛。河南加一的呼叫中心已经成功服务上千家中小企业，涉及房地产、教育培训、旅游票务、医疗保健、金融服务、电子商务、物流服务、食品餐饮等十多个领域。
据悉，河南加一的托管型呼叫中心能够助力企业通讯运营、客户服务、客户关系管理和企业营销统计，并实现话务信息、客户信息、销售信息、业务数据、客服考评数据等的可视化监控和管理。
针对各行业中小企业的不同特点，托管型
呼叫中心灵活、弹性的实用功能可以满足企业多层面的业务需求。特色来电弹屏功能使企业能在第一时间获取客户信息，掌握客户动态和喜好，支持企业以最快速度为客户提供更到位的服务，让客户在享有服务时获得完美体验。清晰地通话录音试听下载功能，记录客服工作全过程，适用于话务记录、服务监控和客服培训。客服代表还能对客服团队进行实时监控、帮助和管理，提升企业对外形象和整体业务水平，赢得客户好感和满意度。
目前，托管型
呼叫中心服务已经成为趋势，是企业提升对外形象、降低经营成本、提升业务管理效率和客服管理效率的重要工具，预计随着产品的应用，托管型
呼叫中心还将在各行业间进一步普及。
