最近，我们接到许多客户的询问：如何为他们的公司选择
郑州呼叫中心系统？选择什么样的
郑州呼叫中心系统？虽然提问者都希望他们的客户服务过程实现更好的自动化，但是他们还有一个共同的要求，将呼叫中心的系统投资降到最低！
如何降低
郑州呼叫中心建设成本，对此龙商科技的工程师为您给出了以下几点建议：
A、CTI硬件以及
郑州呼叫中心系统的成本
通常，这是固定的成本，除非在未来需要一些线路的扩充或是功能的增强。现在的CTI板卡有许多选择，东进、三汇、五岳鑫都可以考虑，如果选择好一点的可以选择东进，成本低一点的可以选择五岳鑫。呼叫中心建设成本在市面上一般按照座席的数量来计算。
B、订制语音应用的成本
这是CTI呼叫流程的实施成本，其中可能包括与集成第三方应用软件如CRM，Web服务等，在IVR定制上，许多DIY（自己动手）工具可以由客户自己来制作IVR流程。例如，可视化工具LinkIVR。这样的CTI软件提供商开发的语音应用可以方便的定制各种流程，从而将订制语音应用的成本降到最低，甚至免费。
C、电话成本
对于拨入型
郑州呼叫中心来说，来电虽然是免费的，但仍然存在租金成本，以及400、800的通话及月租费用。呼出型的
郑州呼叫中心，通话成本会比较高，应该选择比较好的通话套餐来降低通话成本。还有许多的CTI涉及到呼叫转移，这样也会有较高的电话成本。当外线采用数字中继时，租用成本非常高，通话量较大的情况下，建议和线路提供商协商免去月租费用降低每分钟通话费用以节约成本。
当客户选择了自建的CTI系统，可以从呼叫转移成本中逃脱。 当客户选择了托管而非自建的CTI系统，成本组成部分A不会出现，但却无法逃避的成本组成部分B和C。还有托管的费用及额外的通话成本上升，“呼叫转移”的成本可能会在长期的运行中越来越高！长期来看，托管的成本远远高出了自建的
郑州呼叫中心。
