以往
呼叫中心常常被企业视为成本中心，而现在越来越多的
呼叫中心进行了战略转型，由成本中心转变成了利润中心，主要原因就是开始利用
呼叫中心从事营销业务。目前，营销式
呼叫中心被企业接受和采用，但其发展时间还不是很长，也不是很成熟，因此不是每个企业都适用。就现在市场来看银行业、保险业、装饰业等之前就采用过电话营销的企业更适合选择营销式
呼叫中心。
其实电话营销对于很多人来说都已经不陌生。随着消费者主导市场的形成，很多企业都已经采用电话营销模式，即通过使用电话、传真等通信技术，来实现有计划、有组织、高效率地扩大顾客群、提高顾客满意度、维护顾客等市场的营销手法。比如银行业经常适用
呼叫中心来实现服务和营销；近年来保险业使用电话营销模式发展迅猛；另外，许多租赁公司已经采取电话营销，以上这些都是属于金融业。而除了金融业外也有很多企业利用电话营销来实现业绩的增长，比如现在许多装饰企业都选择电话营销，先与客户交流好，约好时间，然后再进行面对面的交流，这样能大大提高营销成功率，而许多广告公司也采用同样的方法。
随着
呼叫中心电话营销系统服务水平的不断提高，呼叫中心电话营销系统已经逐渐成为公司联系客户、进行有效商务沟通的主要工具，更为公司有效地提高了销售业绩，呼叫中心电话营销系统已经成为名副其实的利润中心。因此营销式呼叫中心正被一些企业所追捧，它的优势主要包括：可以有效控制座席利用率；提高电话营销代表的工作效率；管理制度流程化，降低员工流失风险及损失；统一销售流程，快速提升品牌形象；易于监控销售服务质量、保证客户信息安全；更易于与客户建立互动信任关系；准确快速细分客户，更直接把握客户需求等。
业内人士认为，智能营销型呼叫中心系统对于一个现代新型的企业来说，应该要作为首先考虑的业务系统，一旦企业的产品已经生产出来了，就需要一支庞大的销售队伍针对产品开展营销工作。而什么样的产品营销方式属于投入最小、效果最好的营销方式呢？事实证明，有针对性地对某一领域开展电话营销无非是最好的选择。对于许多已经采用电话营销的企业来说营销式呼叫中心必然会是成长的最佳动力之一。
事实上，无论是在电话营销的应用，还是在
呼叫中心的应用，金融业都是最先接触，并且发展最为成熟的行业，因此最需要营销式呼叫中心的非金融业莫属。而装饰公司、广告公司以及一些小商品公司采用电话营销时间还不久，发展还不是很成熟，特别是其中的一些中小企业，甚至还没有建立自己的
呼叫中心，这类企业正处于成长时期，最需要的就是快捷高效、成本低廉的营销手段，营销式
呼叫中心的优势则恰巧符合它们发展的需要，因此这类企业需要的就是营销式
呼叫中心。
