自建
呼叫中心 外包
呼叫中心，实践经验证明：控制难度比较大，服务质量不如人意，包括客服人员的话术等，很难加以控制，虽然自建
呼叫中心的时间投入比较大，但是可以更好地控制服务质量。
自建服务器集群
对于硬件系统，不要轻易选择特别贵的机器，而是像Google、百度一样，优先用相对廉价的机器组成一个“三高”(高可靠性、高可扩展性、高性能)的集群，我认为，相比采用那些特别“好”的，例如有100个CPU的机器，性价比更高，不过这对软件架构和硬件架构有较高的要求。
自建云端CRM
提起ERP，一般人第一感觉就是“昂贵”。ERP和电子商务的关系可以表述为“ERP+IT技术=电子商务”。不过，作为泛电子商务的一个分支，河南加一目前只是基于目前用得比较泛的自建了CRM(客户关系管理系统)，并没有购买ERP软件的计划。
效率!效率!
就
呼叫中心来说，虽然最初开支并不是太大，这并非一次性的投入，而是每个月都有一笔不菲的花销，但是为了更好控制服务质量，还是选择自建
呼叫中心。
和
呼叫中心提供商合作的客服系统，是国内数一数二的解决方案。
软件和硬件的评估，性价比和效率是主要考量的两个维度，技术部门的软件，除了一些开源工具，也会购买好用的软件。
