新县便民服务热线呼叫中心项目自去年上线至今，服务热线稳定运营，日均接话能力为1.2万个，能否从容应对由于社会突发及热点事件引发的市政服务话务容量峰值，努力实现电话接通率，服务办结率、评价回访率三个100%的工作目标，也成为今后便民服务热线平台的重要运营目标。
新县便民服务热线呼叫中心项目旨在将现有的公共服务热线及服务资源整合到一个平台，集中办理市民咨询、求助、投诉事项，提升政府及公共服务效率及水平。该项目对于所选设备的稳定性、可靠性，以及容量峰值应对能力提出了较高要求。
河南加一信息技术有限公司不断致力于通过安全、稳定、可靠的政府行业呼叫中心解决方案，坚信我们的政府行业呼叫中心解决方案将迎来更广阔的合作前景。
