加一物业呼叫中心助鑫苑置业提升优质服务形象
2015-09-23 00:00:00

  物业和客户服务一直是小区居民最为关心的问题,怎样对内对外提高物业服务水平,一体化服务形象,满足小区住户高标准、多变化、快速扩展的服务需求,已然成为国内外评定五星级、高品质的智能小区的一个重要标准。鑫苑置业是国内地产行业知名的房地产企业,为了实现鑫苑置业“好生活,在鑫苑”的品质承诺,2014年1月,鑫苑置业与河南加一信息技术有限公司就鑫苑物业呼叫中心系统达成了合作。

  如何让客户不管在选择楼盘、购房意向、还是在日后的入住物业服务上,都获得贴心满意甚至是尊贵的高品位服务,是房地产行业需要解决的首要问题。一直以来,鑫苑物业打造的是优质品牌和高品质服务的口号。为了提升客户优质服务形象,大力开拓销售市场,鑫苑置业选择借助加一呼叫中心来改善目前现状,从物业客户服务方面来解决品牌效应分散问题:统一服务门类、统一服务流程、统一服务监督,使得原本分散、无序的客户服务成为一种可量化管理、有效控制的产品化服务体系,使鑫苑服务成为品牌服务的代名词。

  鑫苑置业客户热线系统在国内率先采用最先进的IP软交换技术,完全符合下一代电信网技术(NGN)规范,有着超前的技术领先力。集多种多媒体接入方式,突破时间空间的限制,通过电话、短信、传真、网页等多种服务形式,提供全方位的服务,真正使客户能够在客户服务中心实现物业管理全面需求,为客户与房地产企业架起一座密切联系的桥梁,最终为房地产商提升企业形象,提高利润,扩大市场份额。

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