在整个互联网时代，IT行业的技术进步和科技创新也如“蝴蝶效应”般影响到传媒行业。总结起来，传媒产业的发展出现以下几个趋势：一是多媒体融合趋势明显，新媒体冲击传统媒体；二是传统媒体需借助新技术实现新的腾飞；三是“集团化”将成为传媒企业的主要组织形式。
而传统媒体受新兴媒体影响，面临极大的发展挑战和自身困局。主要表现在：竞争加剧，考验媒体整体综合实力；二是客户资源稀缺，客户经营和客户管理成媒体经营的重中之重。
传统媒体如何应对？讯鸟基于“云计算”架构的客户经营管理平台“启通宝”提供了“一站式”的解决方案，目前已在《京华时报》上得到成功应用。
内容、渠道、广告、经营，是传统报刊媒体生存发展的四个重要因素。在新时代下，利用“启通宝”客户经营平台将四要素进行高度的资源整合，实现客户经营和客户管理，强化媒体在营销、服务、管理三方面的综合实力，提高综合竞争力。具体来说，“启通宝”运营平台可以帮助媒体进行新闻热线接入和读者订阅服务，还可以外呼进行广告销售、渠道管理、客户关怀、问卷调查等工作，帮助媒体提高工作效率、节约运营成本、提高服务质量、加强内部管理、主动寻找客户、挖掘潜在客户、整合渠道资源等。从媒体运作的各个方面强化媒体的内部管理和综合信息服务能力，使之在严酷的竞争中立于不败之地。
