呼叫中心让地产如虎添翼
2012-11-16 00:00:00
随着地产行业限购政策和金呼叫中心融限贷政策的打压，今年行呼叫中心业竞争还将进一步加剧，各地产商面临着从呼叫中心传统的“以产品为中心”向“以客户为中心”的管理模式的转型。服务呼叫中心、营销、管理逐渐成为房呼叫中心地产行业竞争的关键因素，对专业的品牌地产商尤为重要。
如何在复杂的竞争呼叫中心环境中博得一席之地，呼叫中心成为地产商必须面对的问题。越来越多的地产商开始通过呼叫中心提升服务品质和管理效率、呼叫中心优化营销效果。呼叫中心已成为地产商实现差异化竞呼叫中心争的利器，在房地产行业开始快速普及。
需求激增据国内呼叫中心领先的托管型呼叫中心呼叫中心提供商介绍，去年开始，就有大量的v呼叫中心房地产客户使用公司的呼叫中心服务。进入2012年，房地产客户、物业公司的客户增速更加明显。
据悉，大部呼叫中心分地产商，在同一城市或者全国，呼叫中心拥有多个在售的项目。因此，在购房者资源有限的情况下，开发商不仅要把关在售呼叫中心房子的质量，还要考虑已经入住的业主对服务呼叫中心的满意度，以此提升公司的品呼叫中心牌美誉度，为在售的项目做好信呼叫中心誉铺垫。
目前，地产行业使用呼叫中心，主要用于整合楼盘资源呼叫中心、提升服务品质、提高管理效率、降低经营成本等，这是房地产开发商做大做强的重要环节。因此，地产商对呼叫中心呼叫中心的应用需求激增，推动呼叫中心了呼叫中心在地产行业的快速应用。
应需而变
当前，实现以客户为中心的转型过呼叫中心程中，地产商不仅要建造高品质房子，入住后与之相配套的服务和管理也不可或缺。能否为入住的业主提供完善、周到、呼叫中心及时的高标准、多样化呼叫中心服务，已经成为国内外评定五星级、高品质的智能小区的一个重要标准，对开发商提出了新的挑战。呼叫中心
基于此，呼叫中心座席统一监控与管理功能，解决了地产商员工分散、无法监控管理、服务流程及服务质量不统一等问题，协助地产商打造一支标准化、可控化的销呼叫中心售、服务体系，提高了服务品质和工作效率。
业内人士指出，对拥有多个同时在呼叫中心售项目的开发商而言，拥有全国呼叫中心统一400号码，避免了楼盘号码频繁变更的麻烦，利于买房人记忆号码，免去每次记忆呼叫中心的麻烦，能够帮助开发商树立统一品牌形象，增加品牌附加值，这是开发商看重呼叫中心的原因之一。
总之，呼叫中心随着地产行业政策的调整呼叫中心及竞争压力的增大。开发商越来越愿意使用呼叫中心。我的更多文章三个关键途径让你提高呼叫中心质量呼叫中心客户关系管理并肩作战阻碍实施呼叫中心劳动力管理(WFM)的五个误解衡量呼叫中心坐席代表的业绩5个有效措施高密度的安全措施遏制联络中心内部数据窃取
