郑州呼叫中心的管理纵然需要非常丰富的工作经验和领导能力，但是更需要系统化和职业化的管理体系。非职业化的
郑州呼叫中心管理往往只是评灵感和直觉去工作和交流。这种没有套路的非职业化状况，不管所涉及的
郑州呼叫中心可称为好或者差，他们通常有这样一些共同特征：决策的随意性、结果的偶然性和沟通困难。
郑州呼叫中心管理的非职业化的弊端其一在于智力浪费。
长此以往愈加显得领导高明，这其实是组织智力的大部分来源都浪费掉了。尽管套路在某些杰出的个人看来是多余的、束缚手脚的，但对于必须汇集众智的组织来说，套路是必不可少的。没有套路对于组织中的行动者来说更容易产生焦虑，其结果是消耗员工更多的大脑能量和心理能量，却并不对组织产生积极的智力贡献。这种焦虑和缺乏成就感一起作用，使得员工精神紧张的状况长久存在，必然是工作满意度越来越低，流失率倾向增加。
郑州呼叫中心管理的非职业化的弊端其二在于协调困难。
专业化分工的结果。分工的精细程度，受到协调的可能性的限制，也就是说分工止于无法协调时。非职业化的决策随意性、结果偶然性和沟通困难这些特点，都使得
郑州呼叫中心与其他部门必需的协调困难重重，与外部供应商的制度性协调更是近于不可能。这些都是制约
郑州呼叫中心管理的弊端。
