郑州呼叫中心作为一个新兴的高科技软件产品，国内大多数企业还不能清楚认知它的价值所在，在仍然以“产品服务“理念为主的企业横行的时代，以”客户服务“为主的
郑州呼叫中心如何才能从众企业中脱颖而出，在庞大的国内市场中占据一席之地呢？
国外的
郑州呼叫中心现在做的风生水起，几乎大点的企业都会自建一套属于自己的“客户服务
郑州呼叫中心“体系，然而国内的景象依然是一片惨淡。虽然郑州呼叫中心国内发展的年岁不小，可惜却一直未能在大中小企业中真正的占据一席之地。这不仅仅是因为”产品服务“的理念影响着企业决策者，忽略了客户服务这一块的潜在价值；还有郑州呼叫中心行业本身的价值体现不明的因素在内。面对两大“拦路虎”，郑州呼叫中心市场如何突出重围？
我认为，郑州呼叫中心的市场潜力可说是无限，它适用于各行各业，并不会局限于某一个行业，它不是单一的一个固定模式的产品，而是一种解决方案――解决企业对内对外业务问题的方案。因此，作为郑州呼叫中心行业中的一员，耀轩通讯对外卖的不是郑州呼叫中心，而是一个适合企业的解决方案。这一点可以看出，郑州呼叫中心的市场不应该由
郑州呼叫中心产品本身来开拓，以“客户服务”为主提供给企业一套真实有效的解决方案才是它栖身立命的关键所在。南昌耀轩通讯一路走来的短短一年多时间，已经为近200家企业提供解决方案，如服务业、事业机构、金融电信事业、制造业等。下面以服务业主要行业方案为例：
医院电话
郑州呼叫中心专家热线方案
旅游郑州呼叫中心解决方案
家装郑州呼叫中心,装饰行业郑州呼叫中心方案
航空售票郑州呼叫中心(订票,票务热线)解决方案
客服型郑州呼叫中心解决方案
电话销售郑州呼叫中心解决方案
物流行业客户郑州呼叫中心方案
家政保洁软件,社区家政郑州呼叫中心解决方案
电视购物郑州呼叫中心方案
营销型郑州呼叫中心解决方案
…………
从使企业接受产品过渡到接受一套解决方案，其中的过程很简单，既避免了企业在我们说完一大堆对郑州呼叫中心的介绍后仍雾水满头的局面，也解决了
郑州呼叫中心企业本身存在的问题。总体来看，我们耀轩通讯走的道路是以“客户服务”带动“客户服务”的推广，真正“以身作则”来向企业展现客户服务的重要性，从而带动市场的发展。
目前，耀轩通讯主要以托管型郑州呼叫中心和自建型郑州呼叫中心为集中点，集中火力开拓企业市场，真正做到服务于企业，服务于企业的客户。E融通作为全国首家销售管理融合通信平台，集
郑州呼叫中心、CRM系统、OA、短信、传真、在线客服、电话会议、双线外呼于一体，全面解决中小企业对内对外需求。只要企业能想到还未遇到的问题，耀轩通讯E融通都可以提供给企业一套完善的解决方案，助企业腾飞……
