随着企业服务意识的提升以及电话营销的盛行，像公司内部网络一样，
郑州呼叫中心逐步成为企业的必选通信设备，并正在发挥着积极和不可替代的作用。那么新建
郑州呼叫中心，要注意哪些问题呢？
1）
郑州呼叫中心的通信协议。
郑州呼叫中心将成为公司内部通信网络以及与运营商的电话通信网络连接的主要载体，形成整个通信网络的组成部分，为了互联互通以及后续的可扩展性，通信协议的选择非常关键。SIP协议是当前国际通信领域的主流通信协议，
郑州呼叫中心应当至少可以支持SIP协议，这样才有利于后续郑州呼叫中心系统的扩容以及与外部系统以及公司内部多系统的对接。
2）操作系统。
郑州呼叫中心系统操作系统的稳定性非常重要，因为操作系统一旦瘫痪或者遭到病毒攻击，那么整个郑州呼叫中心系统也就同时瘫痪了。目前银行、政府等重要单位的重要数据以及服务器大部分都采用Linux操作系统，因为Linux操作系统不会受到病毒攻击，其本身的系统稳定性也非常好。郑州呼叫中心系统是公司通信系统的核心，一般要求7*24提供服务。这正是Linux操作系统的长项，基于Windows的操作系统是很难做到这一点的，因此基于Linux操作系统的郑州呼叫中心系统，其稳定性更好，性价比更高。更重要的，Linux操作系统是开源软件，其性价比更高，企业不用担心因为操作系统盗版所导致的潜在法律风险。
3）组网灵活性以及远程坐席支持能力。
由于现代企业发展迅速，且很多设置有或者准备设置异地分公司以及办事处，对郑州呼叫中心的组网灵活性以及远程坐席支持能力就提出了更高的要求。目前有一些郑州呼叫中心厂家，因为技术落后，很难实现远程坐席以及分布式郑州呼叫中心部署，对于企业后续扩张以及郑州呼叫中心坐席的增加会造成障碍。
4）坐席终端的多样性支持能力。
基于应用的多样性以及业务需求和成本考虑，坐席终端有时候适合使用普通电话机（或者使用普通电话机RJ11接口的
郑州呼叫中心专用话机），有时候适合使用软电话+
郑州呼叫中心专用耳麦，有时候适合使用IP话机等多种形式，甚至几种形式混合使用。如果不支持多种形式的坐席终端，将使
郑州呼叫中心系统的实际使用效果大打折扣。
