郑州呼叫中心系统提供的第三方开发接口以及与第三方系统的集成能力。
郑州呼叫中心系统不同于其它宽带网络设备，郑州呼叫中心一定要与客户公司的业务系统以及CRM系统充分集成才能最大限度的发挥郑州呼叫中心以及业务系统的价值。所以
郑州呼叫中心与业务系统的集成方便性以及技术难度将成为
郑州呼叫中心系统项目能否成功或者达到预期效果的关键因素。这里的业务系统包括但不限于：CRM（客户关系管理）、ERP（企业资源计划）、电子商务、电话营销、问卷调查等系统。目前基于B/S架构的Web开发是这些业务系统的主流开发模式，能否与这种主流开发模式提供简单易用的接口，也是衡量一个
郑州呼叫中心系统技术是否先进的主要标准之一。
