郑州呼叫中心系统使用工控机还是服务器，不同的企业有不同的理解。这个还要从工控机和服务器的区别来理解。工控机主要用于工业特种环境，比如高温、粉尘、高湿等比较恶劣环境下，通常情况下，对工控机的运算能力和性能要求不高，而对于环境适应能力的要求较高。而服务器主要是应用在相对环境较好的机房环境下，对于环境适应能力的要求不高，而对于其运算能力要求较高。相同条件下服务器的性价比要比工控机高很多。比如1万元左右的服务器，其运算能力将是同档次工控机运算能力的4倍以上。
郑州呼叫中心通常应用于环境较好的办公室或者机房，因此环境相对较好，而因为要进行大量的语音编解码计算，对于性能要求很高，因此服务器更加适合
郑州呼叫中心系统。
