企业信息化是指通过对信息技术的应用，开发和使用企业的信息资源，提高管理水平、开发能力、经营水平的过程。当前时代，企业信息化是发展的必然方向！然而，企业信息化发展却多集中于大型企业，相比大型企业，中小企业在管理观念、创新能力、资金、信息化办公上都处于相对劣势地位，大多数中小企业缺乏信息化方面人才，技术水平较低，工作环境较差，即使较为重视信息化，工作水平也相当有限,基本上还是处在初级阶段。
事实上，中国中小企业占中国总企业数的99.8%，从2002年到2010年中小企业的利润总额每年的增长率都高达33%，从业人员占全国员工总数的80%，中小企业数量将保持7%-8%的增长率，2012年中小企业总数将达到5000万家。这样的数据说明，中小企业是中国企业发展的生力军，仅仅大企业信息化发展远远不够，中小企业信息化发展是必然趋势。
中小企业信息化不仅仅是一句话，中小型企业的信息化人才较为匮乏且成本控制严格，高门槛曾一度让广大中小企业望而却步。然而，这样尴尬的处境随着河南加一托管式
呼叫中心的出现被彻底打破。针对中小企业信息化的实现，河南加一通信有众多现实案例，对于不同的电子商务平台更是整理了多种解决方案，自主研发的河南加一呼叫中心产品更加获得企业客户的首肯。
河南加一呼叫中心是采用先进的通信技术构建的拥有高并发处理能力的超大型呼叫中心系统。通过创新的远程坐席功能，将呼叫中心的坐席分租给位于不同地区的不同企业使用，企业只需要自备场地及话务人员，无需购买任何软硬件设备，就可以根据自身需要组建自己的呼叫中心平台，实现远程技术支持、电话销售、用户投诉处理及满意度调查等功能。河南加一
呼叫中心真正做到了把企业建设成本降到“零”，使企业只需关注自身业务，无需投入设备和维护费用。
河南加一通信致力于
呼叫中心的中小企业应用研究，在托管型
呼叫中心平台上添加了更多功能，让中小企业配置属于自己的信息化平台。在这个信息化平台上中小企业可实现人员管理、流程整合、客户服务、网络推广、推广效果测量等一系列日常业务，并通过统计报表支撑战略规划，起到规范流程、标化信息、加强管理、整合资源、增强沟通、挖掘商机等作用，在低成本投入中快速帮助中小企业踏上信息化之路。
