托管式
呼叫中心发展很快，越来越多的占据
呼叫中心市场，并有很多声音说托管
呼叫中心是未来
呼叫中心的主流产品。既然都这样说，那么托管式
呼叫中心有哪些优势呢？为此笔者与远特通信呼叫中心负责人做了沟通。
首先，托管式呼叫中心系统建设周期大幅缩短，部署更为灵活。托管模式由于无需初期建设投资，企业决策更快；而且系统开通迅速，一般3个工作日就可以开通服务，坐席没有空间限制，可放置与任何数据网络和电话网络通达的地方。
其次，托管式呼叫中心简单易用，对企业个性化需求反应更快，与企业其他系统融合更为顺畅。托管模式服务更专业，提供第三方系统接口，既可保证与企业CRM、ERP等管理系统无缝融合，也能即时响应户个性化需求。
再次，与自建式呼叫中心相比，托管模式投入成本低，可省掉呼叫中心建设成本；几乎没建设周期，可在最短时间内满足企业需求；企业只需要担负本地客户数据库等简单日常维护，系统维护成本大幅缩减。
此外，专业人员的维护更能保障系统安全稳定运行。托管模式所有系统的维护工作都由专业技术人员负责。
呼叫中心系统放置在专业的电信机房里面，保证7×24小时的稳定运行。
信息化环境下，市场竞争贵在抢占先机，一但企业需要的时候，就不会再有太多的时间去建设；而且中国的中小企业占99%，它们大多不愿意或无力承担高昂的建设费。因此托管式
呼叫中心更能适应中国的市场环境，随着它的进一步发展，势必成为中古
呼叫中心的主流产品。
