对于长期从事
郑州呼叫中心的员工常常面对客户、上级的投诉和问责，容易积累大量的负面情绪。而比较少体会到积极情绪体验，严重者则会将负面情绪传达和扩散在到群体中。大多数拥有
郑州呼叫中心的行业 ，都处在急剧变革阶段，大量的新产品、新服务涌现，同时员工流动的频繁出现换替，给整个行业的管理带来了巨大的压力和挑战。
因此，大网世纪根据
郑州呼叫中心行业的特点，配合体现
郑州呼叫中心“人本关怀”的管理理念，激活学员心动力， 提升幸福力， 开发幸福管理理念。
把大家对幸福的关注点从偏重外在物质、环境等因素，转向内在因素。积极心理学的研究指出主观幸福感是人们对自己的生活质量所做的情感性和认知性的综合评价，它是很大程度上反映了人们的幸 福程度如何，“幸福面面谈”从“事业、健康、社交、关系、财富”等五大方面分析如何提升主观幸福感。在绘制 “幸福摩天轮”过程中，学员表示不仅增进了自己对主观幸福感的认知，更明白到主观 幸福感的立体性。目的是有效提升团队幸福感的实战课程，需要大量的练习来内化学习效果。
