选择专业的公司。 专业的客户
服务系统，以前只在电信、金融等行业中才会被提及。但是随着全球化经济的发展，导致产品差异越来越小，传统的企业竞争将逐渐转换为成本竞争，所以服务的差异化，将是新经济时代竞争趋势所在。如何围绕着客户重组公司的经营策略，也是每个企业面临着的重要课题。
对于中小企业来说，为了保证自身的生命力，适应新的竞争环境，需要不断提高企业的服务理念，这其中包含两个层面的概念，一是企业内部的管理人员需要转变思维，树立以
客户为中心的思想，另外就是需要先进的技术平台支撑服务理念的在企业内部顺利执行。
根据调查中国中小型企业占所有企业的96%，而市场总额却占了不到30%。中小企业的人员一般在50人以下，在100~200人中小型企业只占20%。而中小企业的员工流动率大，日常办公地点不定，管理疏松，研发力量不足都是目前遇到的难题。调查表明，中小企业员工在外办公时间为50%，进一步加大了监管的困难。花费时间在该领域的移动工作者，很难访问关键业务应用程序，这反过来，会影响生产力，中小企业的雇员每周浪费的生产力时间高达6小时。
中小企业公信度的缺失是短时期难以解决的问题，而争相提升服务，是众多中小企业为博取好的信用度和影响力的首选措施。建立
呼叫中心就是其中的一项较为常用的措施。而中小企业由于其实力有限，资金和人员都难以达到专项基金、专人专岗，交叉性的工作较多，经常是一人多用，一职多能。针对这种现状， 河南加一，以400电话为接入号码，初步提升企业的公众形象，解决服务质量，节约建设成本，提升管理体质，最后通过系统数据，完成战略性部署和管理。而中小企业也可以通过托管型呼叫中心完成多项任务一步达成。例如：一个业务拓展人员，他既可以是客服人员也同样是销售人员，在外办公在室内办公都是可以的；一个客服中心通过托管型
呼叫中心的帮助也可以是调查及营销的门户，托管型
呼叫中心可以解决企业外呼的需求，通过CTI实现批量外呼以及批量信息发布；一个管理者他不仅可以在自己在场的时候管理销售人员也可以通过托管型
呼叫中心的录音系统完成管理。 托管型
呼叫中心的益处就像中小企业的机制，麻雀虽小五脏俱全。
