呼叫中心-优化旅游行业客户服务,带来企业经济增长
2012-06-02 00:00:00
  火爆的五一小长假刚刚过去,热爱旅游出行的人们又把目光放到端午节、中秋节,甚至是十一长假。不过最盼望假期来临的就是市场上形形色色的旅行社,各家都纷纷抓紧时间推出更具特色的旅游线路和出游价格,希望比同行吸引更多的消费者上门。
  但是,旅行社的服务质量和效率也会直接影响企业的口碑和收益,为客户提供更加便捷、友好的服务才是赢得客户满意度,长久地留住老客户,并不断吸引新客户的企业发展之道。客户服务是国内旅游行业面临的巨大考验和机遇,将直接影响旅游企业的整体竞争力。400电话作为客户与旅游行业联络的服务窗口,能为旅游行业客户服务带来新的保障, 进而增加企业的经济效益。 特别是旅游行业业务淡旺季分明,高峰期会导致旅行社线路繁忙错失客户。
  400电话能实现企业坐席的灵活增减,根据淡旺季业务需求自由设置,减少企业支出。还能通过400电话的IVR语音导航功能,快捷地为客户提供旅游产品查询、票务预订、旅游投保等多项自助式服务。  河南加一还能为旅游企业提供全国统一的 4000、4006、4008开头号码,树立企业良好的对外形象,支持最多104部坐席绑定,让旅游企业在高峰期也不错过任何客户来电。
  办理400电话, 河南加一还赠送企业400电话后台,企业可自助查询电话绑定设置,并实时增减、更改绑定信息;还可免费查询企业未接来电,实现主动出击跟进客户;并支持黑名单设置,屏蔽恶意客户的骚扰。 同时,为了进一步满足旅游行业客户识别和业务管理, 河南加一还推出了“400电话+托管型呼叫中心”特惠套餐,为企业带来详细的通话记录,精确的通话数据分析,和客户记录、识别系统,优化企业客户关系管理和业务管理。
   河南加一――致力于为中国企业提供云管理专业平台。产品多样,全部为自行研发,拥有技术核心人员支持,成立以来共服务1200余家企业,发展迅速,涉及行业包括:旅游订票、房地产行业、电子商务、物流、教育咨询、汽车行业、金融证券、医疗咨询、新餐饮、大型制造业等等。先后成功服务:圣元集团、居然之家、凡客诚品、21世纪不动产、汽车之家、南粥北面、神舟国旅、海南航空、爱康国宾、万车网、万方数据、惠达洁具等众多客户。旅游行业部分客户展示:
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