随着市场经济的快速发展，客户服务质量越来越被企业关注。如何优化企业的客户服务流程，是为企业取得经济效益的有效方法之一。客户是企业存在的基础，也是企业生存的前提，所以在同行业中，谁对客户的占有率大，这已经是企业竞争第一步的成功。但最重要的的如何留住这些老客户，俗话说的好：打江山容易，坐江山难。说明的也就是挖掘客户，使客户成为企业的客户是不难的，难的是如何让企业成为企业的忠诚客户才是最难的。
只有留住这些来客户，企业的发展才会更加长久。据调查研究，客户因为服务为放弃企业的有90%以上，这说明客户对服务的要求是非常高的，在产品同样被认可的市场，企业拼的就是服务质量了，那么企业应该如何提高客户服务质量呢，北京市河南加一河南加一企业智能技术有限公司认为，河南加一
呼叫中心系统可以帮助企业有效的提高客户服务质量。提高客户服务的满意度：
客户在拨打客户电话时，通过
呼叫中心礼貌而专业的自动语音应答，提高客户感受。统一对外服务标准，树立品牌形象。
客户服务中心可根据需求提供 24小时服务，避免因电话无人接听导致客户的流失。
智能
呼叫分配（ ACD），根据客户的需求分配的相应的空闲坐席，专业，及时，有效。
管理者可以根据需要监听坐席人员的电话，便于监督和督促坐席人员服务意识的提高。
企业后期的跟踪服务和商品投诉的处理，对于客户要进行客户回访。回访客户用之产品后的心得和建议。
客户资料信息的记录，重要的客户资源，根据
呼叫中心的客户分类，客户报表等可以挖掘客户的潜在商机。
