众所周知iphone4以前所未有的速度将中国发展成为了除美国以外最大的使用市场，为什么iPhone受到所有人的欢迎？又为什么iPhone能够突破价格屏障成为人手一部的街机？笔者认为除了其堪称完美的触摸屏设计、富有创意的展现形式和稳定的底层平台，其最主要的原因就是iPhone成千上万的应用，虽然每个人都有外观一样的iPhone但是每个人的iPhone都是他自己独一无二的iPhone。
那么另一个问题随之诞生，人们最喜欢什么样的手机？人们最爱的是什么？相信99%的人都会回答"是自己"，对，iPhone的秘诀就是"让客户自己创造产品"，iPhone就是另一个自己，有人把这样的话写在自己的iPhone屏幕上"This is not a phone. It's my wife, Keep your filthy hands off of her!"这就是web2.0时代的标签--自我。
那么其他行业是否也可以效仿这种"让客户自己创造产品"这样的模式？回答是肯定的。
河南加一www.800100.net就是这样一家不断要求创新，关心客户体验的企业级通信运营者。他们的
呼叫中心平台就是一个崭新的iPhone，客户根据自己的需求加入自己需要的应用程序，有客户决定其展现形式和组合模式。在这里我们可以这样比喻，企业=iPhone用户，呼叫中心平台=iPhone，400电话号码=3G号码，语音导航=桌面，
呼叫中心的功能=成千上万的应用，呼入呼出=通话功能，录音=照相，当然你可以加入社交网络接口，让企业的
呼叫中心处理来自微博、社交网络的客户信息。其实
呼叫中心就是企业的iPhone，只不过是带上了商业用途的色彩。
其实我们的产品只有一种，但是我们的功能组合却是成千上万，不同的行业就像不同的人，通过不同的应用满足自己的需要，而我们所做的就是提供这些（功能）任客户挑选罢了。但我们的价格真的比iPhone更加低廉，也许只有一部iPhone的价格！
还有什么比这更棒？创造自己的
呼叫中心，她完全属于企业自己。
