河南加一电销行业呼叫中心的四种外呼模式
2016-02-24 00:00:00

  由于电话营销逐渐以智能、高效、精准的方向发展,逐渐受到了许多企业的青睐和重视,河南加一电销行业呼叫中心系统现已广泛应用在物流、电商、金融、房地产以及消费品类、公共事业类行业中,因其高稳定性和资费低等因素,受到了客户的一致认可和好评。

  外呼模式:

  1、 批量外呼,人工接听

  电话批量导入系统,然后批量外呼,节省拨号时间,而且可自动过滤系统中的错号、空号等无效号码,将关机和未接来电置于队末重播。当外呼号码接通后,系统会自动的检测坐席的空闲情况,将电话转接到空闲坐席处理,如果没有空闲坐席,则将等待坐席空闲。

  2、 点击外呼

  系统将号码库中的电话随机分配给坐席,坐席人员通过主观选择客户号码进行预览式外呼,此种外呼模式比较灵活,坐席人员可以根据实际情况在当天完成外呼任务即可。

  3、 计划拨号

  在销售的过程中难免会出现一些与客户时间不凑巧的情况,可以采用预约的方式,通过系统添加计划任务,系统将在预设外呼前提醒坐席,在设定的时间和客户联系。这种外呼模式,可以让坐席在最合适的时间与客户沟通,坐席人员可以更好的规划自己的营销时间。

  4、 IVR(语音)外呼,按键转人工

  当系统进行批量语音外呼后,如果客户对接听到的语音感兴趣或者有需求的话,可以按键转坐席接听,这种外呼模式比较适合房地产、金融等行业。

  河南加一信息技术有限公司www.800100.net电销行业呼叫中心的这四种外呼模式,可以满足大部分企业的外呼需求,同时可以帮企业提高工作效率,提升四倍成交概率。

Copyright © 2016-2021 河南加一信息技术有限公司 版权所有 豫ICP备19019962号-1