全国的小型企业一直寻找成本效益高的途径来管理业务。许多机构放弃了传统的办公电话系统，转而支持小型商务
VoIP电话系统。
何为
VoIP？
与传统的电话网络一样，小型
VoIP系统使用企业现有的宽带连接通话。小型
VoIP供应网络的呼叫路由也类似于传统电话。
VoIP大多比传统电话系统便宜，尤其是长途电话。VoIP电话拥有相同的号码，且不受地域限制。用户可以自由接入高速互联网，并且不用通知IT部门或VoIP电话供应商，就可以继续拨打或接听电话，如同坐在办公室一样。
VoIP的安装
对于一般的小型企业，商务VoIP可能是一项深奥的技术，难以采用实施。但是，事实并非如此。大多数小企业
VoIP电话安装并不需要通过供应商的实地考察。
VoIP设备是可互换的，因此传统系统即将过时。虽然有专门的商务VoIP电话系统，但它可以与传统电话系统共存，操作也和传统电话相同。客户、供应商和其他传入呼叫者还像以前那样拨打电话，他们甚至不会意识到电话系统已经改变。传出呼叫也是同样的操作方式，员工不需要为了打电话而去学习新技术。
VoIP的缺陷
相对于传统电话系统，商务VoIP解决方案有一些限制。最关键的一点是：一旦网络失去连接，电话服务也不再可用。互联网连接有时可能滞后，这对正常的网上冲浪或下载影响不大，但会使即时通讯变得缓慢，令人头疼。
为了克服局限性，许多商务托管
VoIP电话系统提供传统的电话端口，这样你就可以向系统连接传统电话线。系统会根据预设规则自动选择最好的呼叫路径。因此，即便网速下降也不会影响电话服务。
对于没能力开设专门IT部门的企业，
VoIP托管业务是理想的替代品。随着小型托管
VoIP电话系统的推出，大部分电信设备归VoIP服务供应商所有，
VoIP电话机是办公室唯一的电信设备。
总体而言，
VoIP优势远远多于缺陷。一些专家预测，模拟电话系统退出市场只是时间问题。
