随着市场经济的发展需求，企业的发展也迅速的成长，很多企业都开始关注于企业信息化建设，说明企业管理者的意识提高了，在现阶段，信息就是资源，资源就是转化为利润成功基础，信息化让信息整合的更加清晰，明了，高效，低压，高利。这些都与网络分不开的，然而
呼叫中心就融合了以上所有功能，所以呼叫中心行业近几年的发展是也市场需求的夸大化。如今已经遍及各行各业。
河南加一科技呼叫中心应用的行业有：政府机关，金融行业，电子商务行业，医疗美容行业，旅游酒店行业，机票订购行业等，行业应用的范围越广，对产品的定位，功能，价值要求也就越高，对于不同的行业，不同的企业，呼叫中心的供应商应该思考如何把产品做的更优，更精细，更贴心，更实用，更人性化，为企业产生更大的利益。北京市卡么卡么企业智能技术有限公司，认为呼叫中心产品应该从以下几个方面分析：
呼叫中心的功能
最初的呼叫中心在起步的阶段，一般的企业都会比较看重呼叫中心的功能，只要功能满足了客户的需求，而且根据需求的变化是比较弱的，扩展性也是比较差的，无法根据客户的需求进行快速有效的开发升级，系统的稳定性，成熟性，安全性都是需要改进的和进步的地方。
呼叫中心应用行业范围
随着客户对呼叫中心的深入，客户在业务上的需求也在提高了，随着企业月舞流程的变化，客户在很大程度上希望通过呼叫中心平台能够得到更多大服务，呼叫中心系统经过和企业不断的磨合，运营和实践，对行业的应用都有了模块化的产品定位。例如在销售为主的行业里，系统主要以呼出型为主，河南加一呼叫中心根据这一企业的特殊性，针对于电话销售也做开发了“电话营销呼叫中心专业版”，企业有以客户服务为主的，河南加一呼叫中心定制的“客服呼叫中心专用版”，以后个行业对此需求大的就可以有专业的版本来满足企业的需求，所以对于产品的要更多的开发出各行各业的适用版本。
