网络的普及，IP呼叫中心以其成本低廉、部署灵活、功能易于扩展等特点，在近几年中得到飞速发展。河南加一提供基于IP的全套呼叫中心解决方案，加一IP呼叫中心系统提供语音交换、ACD功能及CTI中间件、IVR、录音和统计等功能。
加一IP呼叫中心系统支持PSTN和SIP中继接入，适用于IP座席终端，系统组网图如下所示：
加一IP呼叫中心系统的优势：
1、支持分布式部署，不论中继线路还是座席都可以远端部署。用户可以在不同位置接入系统，而座席的分布则完全可以按照业务的需要在全网络任意位置设置IP电话座席。当需要增加分支机构、远端座席或者外地办公职场都可以轻松实现。
2、建设成本低：硬件设备投入相对较低，且座席数量越多，投入成本较传统方式越少；且布线简单、安装方便，缩短了上线周期，简便了实施和后期维护的成本。
3、系统扩容能力强：加一IP呼叫中心系统的核心是“软交换”，突破了传统“交换机式呼叫中心”和“板卡式呼叫中心”在通讯原理、核心体系、系统架构等方面的局限。在一个IP媒体服务器的容量内，扩展座席只需要增加相应的软件许可；超出容量后，只需增加相应的服务器即可。
4、呼叫通话成本低，座席内部通话不产生任何费用。
5、组网方式灵活：可适用于多种复杂情况，如集中式、分布式等。
6、支持标准SIP、H323和私有协议，且私有协议更安全，尤其适用于远端座席。
河南加一信息技术有限公司是一家专注于定制型呼叫中心、云呼叫中心、IP通讯等产品的公司。公司研发的呼叫中心系统，拥有自主知识产权，在政府和企业拥有众多应用，涉足的行业包括：电信、金融、物业、政府公共事业、物流、电子商务等行业，案例有河南省司法厅、鹤壁市长热线、许昌公安局三警合一、郑州电信、洛阳银行、鑫苑物业、买多网等众多项目。
