呼叫中心的功能现在已经扩展了很多，其中包括了呼叫中心营销，实际上就是一种电话销售。电话营销的一大亮点就是客户不会拒绝第一次沟通，因为在电话铃响时，客户不知道来电的具体意图。但如果在不合理的时间打电话，一但让客户产生厌恶感，我们的销售已经注定是失败的了。
以下是电话营销关于时间段的总结：
（1）以一星期为标准：星期一，这是双休日结束后上班的第一天，客户会有很多事情要处理，一般公司选在星期一开商务会议或布置这一周的工作，所以大多会很忙碌。如果要联系业务的话，尽量避开这一天。如果我们找客户确有急事，应该避开早上的时间，选择下午会比较好一些。星期二到星期四，这三天是最正常的工作时间，也是进行电话业务最合适的时间，电话业务人员，应该充分利用好这三天，这也是业绩好坏与否的关键时刻。星期五，一周的工作结尾，如果这时给客户打电话，多半得到的答复是：“等下个星期我们再联系吧！”这一天适合进行一些调查或总结的工作。
（2）以一天为标准：早上8：00~10：00，这段时间大多客户会紧张的工作，接到电话也无暇顾及，所以这时电话业务员不妨先为自己做一些准备工作。10：00~11：00，这时客户一般不会很忙碌，大部分事情也处理完毕，这段时间是电话行销的最佳时段。11：30~下午1：00，午饭及休息时间，除非有急事否则不要轻易打电话。下午1：00~3： 00，这段时间人会感觉到烦躁，尤其是夏天，尽量不要和客户谈生意。下午3：00~5：00，努力的打电话吧，这段时间是我们创造佳债的最好时间。
另外，对于那些晚上仍在忙碌工作的客户，若是比较熟悉的，或是和客户预约好的，也可以在这一晚上打电话，但要注意，时间不宜长。如果我们需要打电话到客户家里时，下午4点以后不要再打，因为这时一般家庭都应该开始忙碌晚饭了，如果这时电话铃声响起，很容易令人厌烦。接下来是晚饭时间和一天的休息时间，大家都知道，这时打电话也非常的不礼貌。总体来说，选择合适的时间，关键要替客户着想，这个时间合不合适。另外，和客户的熟悉程度也占一些因素，只要考虑到这两点，就可以找到一个合适的时间拨打电话，也会让客户有心情接受你，赢得一个高的起点。
以上就是关于电话营销时间段的分析，我们要把握好时间，科学的利用时间，尽量让效益达到最大化。如果时间不对，客户不高兴语气不好就让自己很不爽，况且成功率也不高。还是好好学习一下怎样利用好时间来创造属于你的美好明天吧。
