来电弹屏是呼叫中心的特色之一，其指的是在来电的时候，电话屏幕会自动显示客户的资料。以便客服人员在第一时间获知客户的基本信息、业务发展情况等，从而给客服人员提供业务的主动性，从而拉近与客户之间的距离，提高客户满意度，提升企业的形象。
来弹弹屏的基本功能
1、有电话进入时来电号码和客户资料自动弹出，显示的时间可以自设定
2、特殊客户的设定 3、自动记录每个客户来电 4、客户资料的方便查询和录入修改，可以在来电后立刻输入和修改、也可以在以后再更改 5、一个客户可以有多个电话 6、一个电话可以对应多个客户，来电时会同时弹出 7、客户信息中有对应文件的设定，使的当客户来电的同时可一边接电话，一边及时查询该客户的相关文件 8、来电日志的查询 9、客户资料和信息的查询 10、录音和网络功能 11、客户组的概念，把不同的客户按不同的客户组进行分类 12、来电客户留言管理 13、方便，灵活，简单的操作，并设置了许多热键 。那么，以上就是针对呼叫中心来电弹屏基本功能介绍的所有内容，若您还有什么不明白之处，则均可通过访问我站的其他文章获取。当然，我站还贴心的为你提供了在线咨询服务，若您有任何疑问，则也均可以咨询我站的在线客服人员，其将会为您提供详解。
