对于建设有呼叫中心的企业来说，若想保证其能够带来实现为客户提供全方位服务、帮助企业营销、塑造企业品牌，提升企业的形象，只有保证呼叫中心系统处于完善的状态才可。那什么样的呼叫中心系统才够得上完善呢？
完善的呼叫中心必须具备哪些因素
1.根据企业自身内部的运营来定位呼 叫中心系统提供的系统功能。
2.产品支撑它从战略层面上 来看：产品支撑实际上就是战略层面，把企业和客户的需求结合起来，适合企业自身的需要，这才是呼叫中心产品最终的支撑点。
3.应用集成。呼叫中心软件如果单靠自身是很难完成 与客户之间的沟通交流的，这就涉及到呼叫中心与其他系统的集 成问题。
4.实施能力。呼叫中心系统的建设是需要一定的时间的。人、项目过程、技术几个因素。以上三点来看，最重要的是执行力。如果执行力不够，以上因素都是纸上谈兵。
所以说，一个企业若想通过呼叫中心系统为客户提供更为全面的服务以及实现塑造企业品牌，提升企业形象等目的，则必须使得自建的呼叫中心系统具备以上几点要素。
