如今，组建
呼叫中心团队提升企业客户服务水平已成为趋势和潮流。然后，从中小企业角度出发，
自建呼叫中心成本过高并不实际；而且中小企业发展速度快，业务需求量增长也快，传统呼叫中心在业务拓展方面并不灵活，难以持续满足企业需求。换句话说，中小企业更适合“业务量可拓展、性价比高”的呼叫中心解决方案。
随着通讯技术的不断发展，很多通讯都依托互联网技术实现“云”化服务，以部署简单、使用灵活性强、成本较低等特点逐渐占据市场。“云
呼叫中心”也越来越在中小企业间得以快速适应和发展。
云
呼叫中心也是我们常说的托管型呼叫中心，它的系统构架于“云端”，即企业通过网络获得系统功能，坐席将不会受到地域的限制，灵活、任意的进行部署，企业也可实现办工作坐席分散的工作模式。“灵活、经济是托管型
呼叫中心最关键的优势。”河南加一CEO朴圣根这样强调。
河南加一的托管型
呼叫中心解决方案采用PSTN通话线路，质量远远高于IP电话，避免企业因为通话质量这种低级问题导致客户对企业服务质量的差评。同时，系统还拥有客户资料弹屏功能，当客户来电时识别新老客户，并弹出客户信息，协助客服根据客户记录或历史喜好提供专业、到位的服务，以快竞争对手一步的速度提升客户好感，赢得客户忠诚度。
支持通话录音免费下载也是
河南加一呼叫中心的一个特色优势，企业的数据都将存储至本地，保证了通讯信息的安全性。根据企业的个性化业务需求，讯众团队更可以为客户提供从在线客户、超级总机，到智能IVR、满意度调差等多项通讯增值功能，助力企业经销和管理。
