我们称
郑州呼叫中心在某一时刻需要服务的用户数量的分布,为
郑州呼叫中心的客户使用模型,也可以理解为客户使用
郑州呼叫中心的习惯数据。理论上,客户使用模型一般服从Poisson分布,可以通过客户使用郑州呼叫中心的数据统计抽样调查的方法,得到各个区域该分布的参j j j数,从而计算需要服务的客户的数量和使用特征,如S、S 、S 等。 max E r长期以来,郑州呼叫中心的设备供应商在进行郑州呼叫中心系统设计时,都需要对各个区域的客户使用郑州呼叫中心的情况,进行详细调查,根据客户使用习惯和数据,进行
郑州呼叫中心的系统设计。不同的客户使用模型,影响郑州呼叫中心的系统设计和处理能力,也影响
郑州呼叫中心的 分布与使用。但是,一旦客户的使用模型的具体数据确定,就不会对满足这一要求的
郑州呼叫中心的分布方案造成影响。本研究的客户使用模型数据,来自于
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