呼叫中心软件与客户关系管理软件的结合-河南加一信息技术有限公司

呼叫中心软件与客户关系管理软件的结合

2012-08-29 00:00:00

　　7x24租用型呼叫中心中最大的特点就是：集成了客户关系管理软件的应用，可对客户群进行更好的分析与管理。使企业在拥有呼叫中心软件的同时也拥有了客户关系软件，这简直就是一举两得嘛。此软件系统能够与企业的业务系统实现无缝对接，这就大大提高了工单流转速度同时也实现了企业的自动无纸化办公。那么通过报表分析，可实时掌握座席人员的工作情况，及时调整各项业务座席人员的分配，保证了人员的合理使用。