转型技术服务公司 中小企业市场是头阵
云计算的蓬勃发展为
郑州呼叫中心产业注入了新的活力。许多云相关类厂商都将重点放在政府行业和大型企业的私有云上，但新加一CEO李农则认为，业界低估了中小企业市场的巨大潜力。李农表示，随着市场竞争的加剧，中小企业对预算敏感程度越来越高，越来越多的企业转向外包服务。加一根据客户需求创新性的提出“针对中小企业用户的高端品牌”发展路线，放低门槛以“打折”高端品牌的方式向中小企业客户提供服务，开拓“云服务模型”市场，打造新型生态环境：加强与系统集成商之间的合作，向企业、外包运营商提供技术平台，提供高端的联络中心解决方案、联络中心云服务，完成从产品销售公司到技术服务公司的转型，为企业客户提供一种更省、更小、更经济的
郑州呼叫中心模式。
重视新产品、新技术创新 从容应对挑战
面对
郑州呼叫中心这样一个竞争激烈的市场，加一必须做好充足的准备才能够加强自己的市场竞争力，所以加一非常重视技术的掌握和新产品的创新，在过去3个月内加一的员工数量增长了30%,还会持续加大对技术人员的投入，以开发新产品、新技术，提供新服务适应用户需求。
加一具有与AVAYV合作的先天优越性，在技术、资金等方面都具有国内其他厂商不可比拟的优势，基于运营商云计算创新中心应用少的现状，今后会与运营商合作开辟新型营销方式 ,运用运营商品牌，给客户信心，还将与外包
郑州呼叫中心、外包科技园合作来开拓其云服务模式市场。他强调，在越来越云化、社交化、远程化及移动化的市场状态下，社交化媒体与客户服务相结合、传统语音客服与微博客服或许是未来市场的商机。
此外，加一还将持续加大投入支持既有客户，全方位满足其在新环境、新时期下的各种新需求。
