这两年，
郑州呼叫中心建设在全国各行业企业方兴未艾，更多的非重点行业、非主流企业也加入到这个行列中来。由此可见，郑州呼叫中心的建设并不是该不该的问题，而是社会、公众的要求、需求所至。可以这样讲，
郑州呼叫中心数量的增长，一方面说明广大企业在提高服务意识、品牌意识、商品意识的同时，也加大了运用高新技术进行信息化建设的力度。另一方面也再次印证了郑州呼叫中心建设的原动力就是社会需求。当社会化生产的竞争已进入到精细化和个性化阶段时，郑州呼叫中心的出现就是一种必然。之所以这样说，是因为我们看到大多数企业郑州呼叫中心的建设与打造企业核心竞争力结合在一起，联想公司的郑州呼叫中心、中国移动的郑州呼叫中心、海尔公司的郑州呼叫中心等更多地注重着品牌建设，这些企业的
郑州呼叫中心都经历过从十几个人发展到现在的四、五百人的队伍的过程。比如联想公司的郑州呼叫中心，他们的业务量与联想公司自身的发展密不可分，尽管郑州呼叫中心业务主体的方向、措施、内容没有根本性变化，但是，企业产品咨询还是郑州呼叫中心接到的最多请求帮助的电话内容，这也和联想公司业务发展及客户对公司需求发展对应。从统计数据我们可以看到，传统的公共服务性事业，如电信、金融、电力、邮政、铁路、民航它们的郑州呼叫中心不论其数量，还是规模都处在了
郑州呼叫中心统计排名的前几位，这也和需求发展是对应的，所以说需求发展促进了
郑州呼叫中心的建设步伐和建设规模。
